IESPM

> Témoignages

		Résultat de l’enquête de satisfaction clients réalisée en 2007
	Activité	Points forts
	Agriculture	La vitesse de réponse de vos collaborateurs-leurs connaissances et compétences
	BTP	Réactivité, disponibilité, délai d'envoi des kits et de réception des analyses
	BTP	REACTIVITE ET RESULTATS CLAIRS
	Ciments - Platres	commercial compétent, procédé d'analyse intéressant pour faire un bilan de l'état des appareils fonctionnant en continus avec peu d'arrets.
	Agroalimentaire	Le professionnalisme de notre Chargés d'Affaires et la qualité des analyses
	Maintenance	Aide technique, contact direct sans trop d'intervenants
	Maintenance	Adaptation des analyses inhabituelles-Forte motivation pour rechercher une solution satisfaisante lors d'analyses non conventionnelles
	Manutention	Partenariat, réactivité, Contact téléphonique et relation avec votre Chargés d'Affaires. 20/20 !!
	Manutention	Utilisateurs actuellement occasionnels, notre expérience ne nous permet pas de juger de certains critères. Toutefois, perception très positive de l'expérience réalisée en 2006
	Montagne	Compétences et sérieux. En un mot: "Pro".
	Production énergie	Réactivité - Précision des explications - Sérieux -Disponibilité
	Sucrerie	Réactivité , suite un coup de téléphone - Aide technique suite au résultats
	Transport	Qualité des résultats
	Transport	RAPIDITE, EFFICACITE

Pierre GANCHOU, ingénieur auditeur technique

KEOLIS, filiale de la SNCF:

"Notre société a été l'une des pionnières de l'analyse d'huile lors de la création de ST2M (ndlr: ancien nom de IESPM).
C'est dire la tradition de maintenance préventive chez Kéolis.
Aujourd'hui, la flotte d'environ 10 000 autobus et autocars est entretenue dans 120 ateliers. La moitié environ des véhicules, est soumise aux prélèvements de lubrifiants,

suivant la volonté des responsables d'atelier.
Nous apprécions la pertinence des résultats qui nous permettent de détecter toutes les anomalies sur les moteurs et d'intervenir pour des réglages ou des réparations, uniquement à bon escient.
Je suis un fervent et un convaincu de cet outil indispensable pour un entretien préventif, mais non systématique."

Serge EPINARD, Directeur de la cellule de maintenance conditionnelle "Banlieue de Paris"
à la COMPAGNIE GENERALE DES EAUX:

"Nous avons été parmi les premiers à avoir une politique de maintenance conditionnelle en partenariat avec EMS (ndlr: ancien nom du service Industrie de IESPM). Elle nous aide tant en suivi de la qualité des lubrifiants qu'en détection des défaillances sur les paliers, roulements ou fluides de machines tournantes, par exemple. C'est également une aide à la décision concernant la gestion des grosses charges d'huile servant à manoeuvrer les vannes hydrauliques de nos grosses tuyauteries de 850 mm à 2 m de diamètre!"
"Notre convention de partenariat avec EMS prévoit, en premier lieu, l'interprétation des analyses mais aussi le conseil de leur ingénieur. Il s'agit d'une assistance très positive et utile de la part de ce laboratoire indépendant des pétroliers et donc désintéressé par la consommation de lubrifiants."

Jacques BON, Agent de méthode et donneur d'ordre
à la COMPAGNIE DES SALINS DU MIDI ET DES SALINES DE L'EST:

"Depuis le début des années 90, EMS (ndlr: ancien nom du service Industrie de IESPM) suit tous nos matériels (sur bases Liebherr et Caterpillar) spécifiques à nos besoins. A l'enseigne de la Baleine, notre célèbre logos sont utilisés pour la récolte du sel en Camargue, principalement sur la rive droite du Grand Rhône. Les moteurs thermiques, hydrauliques ou réducteurs, sont de toutes marques et de puissance allant de 7 kW à 300 kW."
"Grâce à cette maintenance préventive, les conseils d'EMS et les alertes du laboratoire, par téléphone et par fax si besoin est, nous avons évité de belles catastrophes !
Ainsi, récemment, nous avons arrêté à temps le réducteur de l'une des trois pompes principales qui captent l'eau de mer pour la montée en concentration de sel.
En cas de casse, le délai de fabrication est de 8 mois... sans évoquer son coût.
Le suivi par EMS nous a donc fait gagner du temps et de l'argent et comme le temps c'est de l'argent, le cumul est très intéressant !"